Služby

MICHELIN ONCall

ŽÁDNÉ SKRYTÉ NÁKLADY

• Paušální poplatek ve výši 50 € u národních asistenčních zásahů a 80 € pro mezinárodní zásahy.
• Výběr z nových pneumatik MICHELIN nebo pneumatik MICHELIN Remix za ceny uvedené v evropském ceníku MICHELIN ONCall. Všechny značky pneumatik jsou k dispozici na vyžádání a mají pevné a transparentní ceny.
• Fixní servisní sazby pro jednotlivé zóny, včetně francouzských a italských dálnic.
• Rychlé a přesné vyúčtování

SNADNÝ A RYCHLÝ PROCES

• Vozidlo zpět v provozu, průměrně za 2 hodiny 24 minut(1).
• Jediné číslo na volání po Evropě nebo jediné kliknutí na MyAccount.
• Služba na vyžádání, 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu, bez podpisu smlouvy, pouze na základě registrace na MyAccount.
• Asistence přímo na silnici nebo v nejbližším servisním centru.

ŠIROKÁ, RYCHLE REAGUJÍCÍ A PROFESIONÁLNÍ SÍŤ

• 3000 poskytovatelů služeb vybraných Michelinem.
• Připraveni zajistit kvalitní služby Michelin.
• Pokrytí ve 34 evropských zemích(2).
• Kontakt ve 24 jazycích.

MONITOROVÁNÍ SITUACE V REÁLNÉM ČASE

• Kontakt vás informuje, že váš požadavek je zpracováván, a sdělí vám, za jak dlouho dorazí asistenční služba.
• Váš řidič je telefonicky informován o každé fázi asistenčního zásahu.
• Na MyAccount je možné monitorovat situaci v reálném čase spolu s kompletní zprávou z asistenčního zásahu.

CENY PLATNÉ PO CELÉ EVROPĚ

Capture

Cena za nové či protektorované konkurenční pneumatiky shodného rozměru je stanovena na 75 % nové pneumatiky MICHELIN OnCALL u značek BFGoodrich, Bridgestone, Continental, Goodyear, Kormoran, Laurent Retread, Taurus, na 60 % u značek Apollo, Aurora, Barum, Brisa, Ceat, Dayton, Debica, Dunlop, Firestone, Formula, Fulda, Hankook, Kelly, Mitas, Nordman, Orium, Pirelli, Riken, Sava, Semperit, Teamstar, Tigar, Uniroyal a na 50 % u ostatních značek.
Ceny budou upraveny v souladu se změnami ceníku nových pneumatik.
Opravy pneumatik budou účtovány podle skutečných nákladů. Výměna ventilku: 12 €. V případě, že je pneumatika určena k likvidaci a poskytovatel služby bude likvidaci účtovat, bude tato služba vyúčtována za pevnou sazbu 10 €. Faktury jsou splatné do 45 dnů od konce měsíce, v němž byla faktura vystavena. Za včasnou platbu nejsou poskytovány žádné slevy ani výhody. Penále za pozdní platbu odpovídají trojnásobku francouzské právní úrokové míry a zahrnují rovněž jednorázovou platbu ve výši 40 € za náklady spojené s vymáháním.
(1) Doba vypočítaná v roce 2016 u celkového množství zásahů MICHELIN ONCall v Evropě.
(2) 34 evropských zemí: Andorra, Rakousko, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Makedonie, Černá Hora, Monako, Norsko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Velká Británie.
(3) Včetně cestovních výdajů za asistenční vůz pro neomezený počet kilometrů, montáže a demontáže pneumatiky a demontáže a montáže kola. Príplatok za asistenciu na francúzskych diaľniciach alebo cestách s obmedzeným prístupom vo výške 350 € a na talianskych diaľniciach vo výške 200 €, príplatok za pneumatiky na francúzskych diaľniciach vo výške 265 €.
(4) Veškeré poplatky, které nejsou zahrnuty v balíčku ON THE ROAD a STOP & GO, budou
přefakturovány dle skutečných nákladů, např. náklady za odtah či zvednutí vozu, soukromé parkoviště, silniční poplatky, vyvažování, opravy, ráfky, různé díly vyjma ventilů a prodloužení ventilů, výdaje spojené se zajištěním provozu (značení, hlídka na dálnici aj.), stejně jako náklady vzniklé v důsledku nesprávných informací, které zákazník poskytl.
(5) V závislosti na tom, kde se vozidlo zastaví.